Même avec un constructeur sérieux, des désaccords ou des problèmes peuvent survenir. Retards de chantier, malfaçons, défauts de conformité… Ces situations peuvent être stressantes, mais il existe des solutions pour faire valoir vos droits.
🔹 Les étapes à suivre en cas de litige
1️⃣ Identifiez le problème : Prenez des photos et rassemblez tous les documents nécessaires (contrat, devis, correspondances) pour constituer un dossier clair et précis.
2️⃣ Contactez le constructeur : Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception pour signaler officiellement le problème. Décrivez clairement la situation et demandez une solution dans un délai raisonnable.
3️⃣ Activez les garanties légales : En cas de malfaçons, vous pouvez faire jouer les garanties constructeur (parfait achèvement, biennale, décennale). Ces garanties obligent le constructeur à corriger les défauts signalés.
🔹 Que faire si le problème persiste ?
- Faites appel à un médiateur : Avant d’aller en justice, tentez de régler le litige à l’amiable avec l’aide d’un médiateur spécialisé dans le bâtiment.
- Mandatez un expert indépendant : Un expert pourra évaluer la gravité du problème et fournir un rapport utile en cas de procédure.
- Saisissez le tribunal compétent : Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez engager une action en justice pour obtenir réparation.
🔹 Nos conseils pour prévenir les litiges
- Choisissez un constructeur fiable : Renseignez-vous sur sa réputation et ses références avant de signer.
- Assurez-vous que le contrat est complet et clair : Un contrat de construction bien rédigé protège vos droits.
- Examinez attentivement la maison à la livraison : Notez tous les défauts visibles dans le procès-verbal de réception pour éviter les contestations ultérieures.
📌 Chez La Maison Neuve, nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance et mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients.
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